2019上汽大通数字化转型实践：是什么第15期支撑了C2B智能定制模式创新成功？P03大搜车：汽车产业互联网生态的创新实践P19威马汽车：数据驱动下的“新汽车”进化P27吉利的数字营销实践P31汽车行业数字化转型2019年8月25日刊（总第22期）目录Contents案例Cases03上汽大通数字化转型实践：是什么支撑了C2B智能定制模式创新成功？13福田汽车：借力“一云、四互联、五智能”战略，对接工业4.019大搜车：数字化二手车交易市场的创新实践25全球知名车企共享出行平台在中国的落地运维27威马汽车：数据驱动下的“新汽车”进化31吉利的数字营销实践36长安福特：通过构建数据中台+业务中台，完成数字化营销转型专家顾问：陈其伟出品人：李圆主编：秦丽编辑：妮可、鹿普禾撰稿：付媛媛、Kevin、.李国欢、刘建军视觉设计：陈姣商务合作：李莎(13911503059)技术支持：施可峰、崔娅莉新媒体运营：孙博、李娜市场合作热线：(+86)1064712008，isha@jnexpert..com版权声明：本电子刊版权归锦囊专家（北京捷恩旭技术咨询有限公司）所有，如需转载，请告知，并在文章开头注明：文章转自「首席数字官」，ID:ChiefDigitalOfficer,.作者XX。《首席数字官》电子杂志2019年8月25日02案例Cases上汽大通数字化转型实践：是什么支撑了C2B智能定制模式创新成功？在很长时期内，汽车企业以标准化生产为主流。然而，这种标准化运作难以满足不同用户的差异化、个性化需求。这对汽车销售业务提升产生负面影响。能否以客户需求为导向，利用数字化和智能化进行汽车研发和生产？这成为汽车企业思考的问题。现在已经产生用户驱动的智能定制业务模式。用户打开手机轻轻一点，就可以进入一个神奇的平台。在这个平台，用户可以自己定制一辆爱车。从颜色、驱动、座椅、轮胎等一切配置方面进行自由组合，到最终得到这辆爱车的推荐品种，历时几分钟。这种“购车”体验，是由哪个汽车企业提供的？1,C2B智能定制模式：颠覆传统的方式在汽车业界首次采用C2B智能定制模式，进行大规模智能化定制的是上汽大通。上汽大通定义的C2B智能定制模式的实质是一切由客户选择，以及基于此的由用户驱动的研发、智能化生产、运营和营销流程、组织管理。C2B智能定制模式依靠什么实现？这依靠整体的数字化战略转型以及数字化技术产品的应用。整体的数字化转型战略体现为整个业务模式的颠覆式创新，即从B端标准主导到C端数据主导。在整个产业链中，服务于研发、运营、营销、组织管理的众多数字化平台、产品和进行汽车制造的智能化工厂成为实现C2B智能定制模式的支撑。上汽大通成立8年以来，始终保持着60%的复合增长率。进入2019年以来，上汽MAXUS(迈克萨斯)销量始终保持稳步攀升，1-7月实现单月销量7连涨，7月单月销量同比大增77.21%，其中海外同比增长16.67%，国内同比增长高达102.31%,销量翻了一番多。这些销售业绩离不开基于数字化转型的C2B智能定制模式的成功实践。《首席数字官》电子杂志2019年8月25日03C2B业务整体架构上汽大通C2B业务整体架构图片来源：上汽大通汽车有限公司2,C2B智能定制模式的四个支撑C2B智能定制模式不是凭口号就可以实现的，需要整个系统的支撑。这个系统包括供应链的各个环节和智能制造工厂。每个环节都需要搜集、利用、分析用户数据，智能工厂最终输出成品。这个系统还包括组织结构。组织结构以用户为驱动，建立以用户需求为主导的数字化管理平台是上汽大通组织结构的特色。整个系统支撑C2B智能定制模式的创新实践。同时，基于数字化平台的研发、运营、营销流程再造保证了C2B智能定制模式的落地实施。1、C2B智能定制模式支撑一：7个数字化平台上汽大通开发的数据平台包括用于打通线上线下的“我行MAXUS”平台，为用户选车服务的“蜘蛛智选”、为研发服务的“工程在线”，为用户用车服务的“房车生活家”和“蜘蛛智联”、与下游经销商分享信息的“大通知乎平台”，用于内部沟通的“：大通平台”，这些平台承担了具体的数据搜集、利用和分析的任务，为潜客转化、研发制造做好了准备，为营销提供了广阔平台，也为用户驱动型组织助力，是C2B智能定制模式的支撑之一。具有用户与上汽大通之间的桥梁作用的“我行MAXUS”平台是汽车行业首个由汽车企业创建的数字化平台。“我行MAXUS”平台也是C2B智能定制模式中，用户参与、用户制造的“入口”。它围绕用户场景打通线上和线下资源，实现粉丝变潜客、潜客变客户的资产变现。为车主的爱车提供在线预约维修、保养、道路救援、配件查询、车联网等服务，是以微信、APP等为外部触点，以蜘蛛智选等为业务应用内容，包括业务中台、技术中台、IAAS/基础架构在内的大数据平台。《首席数字官》电子杂志2019年8月25日我行MAXUS大数据平台中上汽大通“我行MAXUS”大数据平台图片来源：上汽大通汽车有限公司“蜘蛛智选”是C2B智能定制模式的重要平台，承载着用户的多样化汽车配置需求数据的整合和匹配任务。上汽MAXUS优化C2B智能定制模式，将“蜘蛛智选”打造成覆盖用户选车、购车及用车全生命周期个性化需求的在线营销服务平台。用户从“蜘蛛智选”平台可以获得流畅、便捷、智能、完善的选车、买车体验。不仅在用户购车方面能实现个性化定制，“蜘蛛智选”平台将通过电商、营销、社交、管理、金融、服务、培训等属性，从目前已初步实现的多业务场景支持向衍生服务拓展，把C2B理念从配置的选择进一步扩展到服务的选择。通过“蜘蛛智选”平台，用户可享受在线选配、在线选择经销商、日历订车、订单跟踪、定金支付等智能定制功能，真正获得个性化产品和服务。数字化营销体系提升用户购车体验上汽大通“蜘蛛智选”平台图片来源：上汽大通汽车有限公司《首席数字官》电子杂志2019年8月25日05