Research艾瑞咨询中国互联网医疗诊后行业白皮书2020年摘要Research瑞前言：我国医疗诊后的现状并不乐观。从医护资源的角度考虑，至2019年千人医生数已达到2.4人，千人护士数已达到3.2人，但中国整体医护资源相比国外发达国家仍有不小的差距。从院内流转角度考虑，中美两国平均住院日近年来的平均差距达到3.6日。艾瑞认为通过互联网的方式赋能医疗诊后，改善医疗资源配置已是刻不容缓。市场规模：2019年互联网医疗诊后医疗供给端市场规模达到309.8亿元，需求端市场规模达到2,839.6亿元。主要原因是过去几年整体医疗大环境仍较为保守，医保支付、医药处方线上购买等政策尚不明确。但随着大环境及政策逐渐明晰，至2022年互联网医疗诊后供给端规模预计将提升至需求端规模的1/4左右。商业模式：目前，互联网医疗已越来越倾向线上与线下的深度融合，通过为线下医院、药企、连锁药店、保险等提供深度垂直的技术支持或运营服务，互联网医疗诊后企业得到从中分润的机会，从而解决盈利的问题。未来趋势：从技术角度考虑，未来大数据A将更多融合入互联网医疗诊后，制定的标准化制度将辅助临床及管理决策。从行业融合角度考虑，医康与康养将更加深度融合，并在未来将有很大概率在全国范围内推动并实行。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制2020.11 iResearch Inc.Research艾瑞咨询中国互联网医疗市场概述1中国互联网医疗诊后行业现状2典型案例分析3中国互联网医疗诊后行业趋势43中国互联网医疗发展阶段概述Research艾瑞咨询从以诊断治疗为中心，到以关注全生命周期健康为中心自互联网技术不断进步以来，远程医疗逐渐互联网化，互联网医疗不断取得新的进展。2012年以来，在新医改的冲击下，医院与互联网医疗公司合作，大力开展信息化工作，不断优化看病流程，基于PC端开展在线预约、挂号、咨询等服务。2015年以来，随着移动互联网的普及，移动智能设备使简单的医疗服务如线上问诊等成为可能，但整体仍是以诊断治疗为中心。直至近一年来，互联网医疗开始将目光投向全生命周期的健康管理，通过协调平台与医生团队，将服务范围从单纯医疗延伸至全健康流程，提供慢病管理、院外护理、院外康复照护等，构建真正以居民健康为中心的服务闭环。2012-2020年中国互联网医疗发展阶段概述CAGR:42.2%全生命周期3.0新兴技术时期CAGR2020S.44.7%管理阶段新兴的云技术、大数据帮助互联网医疗行业能够基于数字化的T解决方案和互联网医疗的运营管理，进一步将服务范围从院内延伸至院外，为忠者提供慢病管理、院外护理、院外康复照护的全生CAGR2015线上门诊阶段2.0移动互联网时期命周期的医疗服务40.0%移动智能设备为互联网医疗注入巨大的能量，通过移动智能设备，部分简单医疗服务如门诊复诊、完内管理等通过互联网延伸至线上2012初步桥梁阶段1.0PC互联网时期此阶段互联网医疗主要基于PC端的患者自诊、在线预约挂号、电话咨询等服务，仅起到医生与来源：艾瑞咨询研究完自主研究及绘制2020.11 iResearch Inc.互联网医疗诊前定义Research艾瑞咨询以“诊断”为分界线，包括从信息收集到线上问诊全流程对于医疗而言，诊断具有重要意义。从基本信息收集到患者主诉、既往史、个人史、家族史的询问以及结合已有检查做的鉴别诊断，医生能够凭借以上信息给出一个基本诊断，后续的治疗及疾病管理也会根据诊断进行。而诊断前的流程，也正是互联网医疗平台长期以来最容易满足用户相应需求的部分，相比线下繁琐而费时的流程，线上引导带给了用户更好的体验。因而，本次报告将以“诊断”为分界线，区分诊前、诊后。互联网医疗诊前包含患者信息采集、医疗信息识别、预约分诊挂号以及在线问诊等几大部分。2020年中国互联网医疗诊前流程患者信息采集医疗信息识别分诊到科室分诊到医生开始问诊识别疾病分诊到二级科室患者基本信息识别症状识别匹配擅长医生线上问诊症状主诉输入补充特殊科室映射来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制2020.11 iResearch Inc.