融合全境界：金融科技推动TMT和金融业同台竟技2019年全球金融科技调查报告pwc普华永道本报告是普华永道第三次在全球范围内对金融科技发展情况进行跟踪调查。普华永道2016年全球金融科技调查报告《跨越行业界线：金融科技重塑金融服务业》指出，金融科技3引言重新定义了敏捷性、客户用察和成本，让传统金融机构对其市场地位倍感忧虑。4主要洞见普华永道2017年金融科技调查报告《重新定义金融业的外沿：金融科技的影响与日俱增》表明，在金融科技领域合作是大势所趋。一方面，初创企业意5发展现状机构相匹敌：另一方面，传统金融机构也需要通过10成败要块与金融科技公司合作，提高运营效率、推动创斯。15谋定后动23先发制人，后发制于人24调查简介27联系我们引言什么是金融科技？金融科技是科技与金融的融合。金融科技的出现改变了金融业与客户、监管机构和其他利益相关者之间的运营、协作和交易方式。从初创企业到科技公司再到大型机构，都在使用金融科技。一直以来，金融机构与通讯、煤体及科技(TMT)公司并行发层，即便偶有交集但总近年来，金融科技也衍生出了更多的形式，体上仍各行其道。如今，它们之间的界限已模期甚至共处同一赛道内，以至于这两个以前的“平行时空”开始碰撞：许多TMT公司正在申请金融牌照，金融机构也开始自(insurtech)等。后两者基于前沿科技，实现了称科技公司。对金融生态系统中的细分领域或功能的量身定制。金融科技（月tech)是这场变革的关键词。金融和TMT行业都在借力科技，提高运营效率、降任成本、改善客户体验、提高产品和服务的吸引力。不仅如此，他们也在探素新的商机：纯数字化的银行提出了新的客户主张和成本模式：投资管理公司正在测人们的健康状况和帮助预防疾病。普华永道最近的一项调查显示，消费者已经做好准备迎接数字化变革。金融科技毫无疑问会叙底改变金融业，唯一的悬念是冪些公司在今年的全球金融科技调查中，我们收集并分析了全球500多名金融业和TMT行业高管的真知灼见。调查结果显示，嘉家不仅要拥抱金融利技驱动的商业模式，还要充分结合金融业和MT行业的优势，在范围更广阔、竞争更激烈的市场中砥砺前行。本报告探讨了金融科技的发展现状、未来几年的成败要诀及可协助企业抢占先机的行动方案。主要洞见制定以金融科技为中心的战略，在善用金融科技这方面，金融业金融业和TMT行业在解决技能缺深入推动跨界融合，以免错失良机刻不容缓应向TMT行业取经口方面应优势互补，强化培训调查发现，有47%的TMT和48%的金融业受访的金融机构高管认为，用金融科技来调查显示，高达80%的TMT行业受访者和在拟通过收购、成立战略联盟或组建合资受访者已将金融科技完全融入其战略运营模提高服务的便利和速度，是留住客户的关75%的金融业受访者设置了金融科技相关企业的方式应用金融科技推动增长的受访式。此外，44%的TMT和37%的金融业受访键。但我们队为，仅将引入金融科技的重岗位。然而，有42%的TMT公司和金融机者中，有78%的TMT公司和76%的金融机者已将新兴技术应用在其产品和服务中。心放在这些属性上是远远不够的。因为这构均表示招人很难。另外，尽管73%的金构将目标锁定在本行业内。只有不到一半么做只能满足客户的期望而无法实现差异的受防者(44%的MT公司和47%的金融与尚未引入金融科技的企业相比，已充分化，更不能让金融机构在与对数字化敏锐的TMT公司考虑从金融凯构“挖角”。我机构)以专门从事金融科技的公司为目标。拥泡金融科技的受访者对未来的收入增长们认为，TMT公司和金融机构要找到合适的方式，吸引对方行业的人才，因为双方当下，金融机构正在努力提升其技术能在开发和试点阶段，尚未看到投资回报一受访的TMT公司高管将个性化视为锥系客均需要利用对方的专业知识。此外，技能力，TMT公司则更需产品和监管的专业知这些公司将面临被淘汰的风验。户的关键因素。市场正迅速朝着大规模定培训、并购及合资也很重要。识才能参与金融市场的竞争。我们认为，制化的方向发展，顺计以这种方式应用金企业如果不寻求跨界融合，将错失机会：融科技更有可能实现差异化·金融业不妨发展现状新兴科技使企业能够用较低的成本提供方便、个性化和直观的产品与服务。金融科技还降低了行业准入门盈，对于知名金融集团、初创企业和TMT公司皆如是，进而构建推动变革的技术调查显示，对于推动变革的技术，金融业和TMT行业受访者有不同的看法。然而，他来两年对金融服务的提供方式影响最大的技术是人工智能(A》。最典型的例子就是智能投顾。TMT行业的受访者则认为，改变行业格局的是物联网(1。T),用于按需支付的汽车保验产品传感器就是一个例子（见图1）。在这个日益关注数据、极度追求个性化和期望“时刻在线”的时代，人工智能和物联网被认为是推动变革最重要的技术，这一点并不令人意外。本次调查特别分析了在应用这些技术时经常遇到的挑战和担忧，包括开发可面向市场的产品和服务的长期时滞，以及在应对监管、保护数据安全和赢得客户信任等方面的难点。例如，在资产和财富管理(AM)业，智能投顾和自动化交易型开放式指数基金(ETF)给传统的服务交付模式带来了重大挑战。本次调查中，只有30%的保验业受访者认为物联网具有变革性。鉴于该技术在保验业的巨大潜力（例如，保验公司可使用物联网来更主动地管理风险，在设备、健康监测