《全球消费者洞察调研2018》中国报告中国零售业新颠覆：价值链全面数字化pwc普华永道www.pwccn.com前言资料来源：普华永道分析2017一2021普华永道亚太区及香港中国内电8056215.705.17587552518的视频在社交媒体上蹿红，又或者零售商在重要公告中宣布提升客户体验等消息一中国4.50消费市场行业已经进入了到这样一种白热化的藏烈中。去年八月，亚马避宣布收购全食超市(Whole Foods),当大部分授资分析师和零售企业高管还在急于搞请楚这宗交易时，作为竞争对手的几家食品杂货零售商的市值在24小时内蒸发了116亿美元。这项举动在美国可能令人始料未及，但这绝不会是个例。在201620172018201920202021中国，互联网巨头收购线下零售商的策略早已开始。全球零售业的未来此刻正在这里发生。中国度大的市场规模，使之成为兵家必争之地。中国已经趣越美国跃居全球最大的零售市场。据中国国家统计局的报告称，2018年第一季度社会消费品零售总额达14,366亿美元，比去年同比增长9.8%2。而美国，2018年第一季度零售额预计为13,067亿美元，同比增长4.5%。电子产品与电器中国还是全球最大的电子商务市场，2018年第一季度网铬销售额达3,074亿美元，同比60%增长35.49%。美国2018年第一季度网上零售锖售额达1,236亿美元，同比增长16.4%。中51%国在2017年双十一的总成交额同比增长39%，达到252亿美元，再次创下新纪录，与之47%49%相比，美国的黑色星舞五(Black Friday)和剁手星舞一(Cyber Mond到y)销售额总计116亿美元。当然市场规模使中国商机具有重要的战略意义，但真正使其独具一格的，40%39%是中国零售业的创新。35%30%23%21%12%15%10%13%bilion-in-markot-vale-from-grocry-sdlrs.homl11%10%5%6%8%201620172018201920202021报告闸述了数字化如何改变零售业的前端：销售果道和市场营销，报告还指构建更智能，更灵话以及多功能的供应链，能实现线上和线下集道库存共出，移动商务、安全平台和大数据分析等逐渐成为全球零售商发展的关键投享，运用大数据使得产品开发更贴近客户需求，而且还可以缩短上市时间，度的重要方式，从数字化零售转型为“新零售”的特狂是数据里动，以消费者体验为中心，通过全价值链的数字化进一步赋能。正如我们在电商行业中所见，中国的电电子商务颜覆了零售业，为了在业内保持竟争力并推护品牌信誉，零售商可商巨头是这一转型过程中的主要塞动力。他们通过建立合作关系和收购的方在各种果道加大投入，以提高购物便利度，改善客户体验和加强对个人资料式。快速构建能力的策略，促使传统零售商进入变革新时期，的保护，在零售商和品牌通过数据里动的购物习贺中发现商机，并通过数据获取价值的同叫，还要独具慧眼，牢牢把翼有助于保持竟争优势的品牌核心竟争力，毕竞，安于现状终会导致被颜覆的后果，主动出击集中力量保持和智能手机用户，而且社交媒体，手机支付和电子商务在购物过程中已然司空打造独特的竟争力，以实现价值定位，是一种无惧颜覆性变革的制胜策略。诚整各位阅读这份报告，主要介绍了从数字化零售到新零售的变革，对于已普华永道最新发布的《全球消费者闲察测所2018》发现，50%的中国消费者(全球消费者平均比例为22%)每周上网购物，其中59%的中国消费者会上业务的方式，对于寻求商业灵感的企业而言，报告勾西了中国引额全球零售网购买食品杂货（全球消费者平均比例为21%），中国消费者在手机支付方业创新的未来蓝图，面也处于额先地位，其中有86%增在购物时采用手机支付方式（全球消费者平均比例为24%)，因此形成了一个近乎于“无现金”的社会，我们的测查还发现，中国消费者仍旧是创新产品前沿的先行者：44%的中国请费者题意使用无人机作为低价值产品的送货方式，而全球范国内这一比例为22%，紧密的数字化连接带来了大数据的澉增，而这些海量的数据可以被品牌商用场营销目前已相当普遍，正在改变着消费者的预期。我们的测查发现，67%的中国消费者希塑零售商能掌塑消费者的最新信息，并据此提供个性化体验，而全球范国内这一比例为42%，现在我们也看到，人工智能科技的应用能够更高效魂找到目标客户，不过各大品牌必领小心权衡利弊，保护数据隐中零售业所覆：供应提全面数字化332127关键要点24-2628联系方式16-23新零售的制胜之道5-15数字化零售发展成熟后转型为新零售中国零售市场的主要发展趋势·零售业创新的S型曲线·价值链数字化·80后和90后购物者·平台与围墙花园：线上·增长类别：健康、高端精品、生活时尚和互动体验·城市群和超大城市41中国零售市场的主要发展趋势99目光长远，宏观趋势外寻求突破性增长在宏观层面，预计2017年至2022年中国零售市场将以9%的复合年增长率增长，保持强劲势头，但与2012年至2016年12%的增长率相比速度有所放级。在这些宏观数据的背后，依然存在着巨大增长机遇。这一节，我们要探究的是80后和90后群体，那些迎合健康、高端精品、生活时尚和互动体验的产品与服务，以及城市群的主要增长机会。