光辉国际疫期人力资源管理微调研（报告第二期）KORN FERRY调研介绍·2020庚子新春，新型冠状病毒感染疫情爆发，不仅对市场环境、公司业务与经营管理带来了广泛影响，同时也极大考验着企业HR的工作。为此，光辉国际特别组织了本次疫情期的HR微调研，旨在了解在疫情已经度过了最初的茫然期之后，企业管理者如何看待其对业务经营和HR管理工作的影响，并收集最佳实践，从而更好的帮助大家应对时局，开展当前工作和进行未来规划。·第二期报告结果结合了光辉国际在2020年2月3日至2月7日的第一期电话采访调研，以及2月7日至2月13日期间所收集到的有关新型冠状病毒疫情及其涉及影响的调查问卷结果。·调研的总参与企业数量将近300家，其中25%受访企业员工规模达5000人以上，28%受访企业员工规模为1000-5000人，11%受访企业员工规模为500-1000人，36%受访企业员工规模在500人以下。·本次调查受访企业中54%中国总部所在区域为华东，21%为华南，21%为华北，剩余4%分布在西南，华中与港澳台地区。·本次调查受访企业中有50%在重点疫区设有分支机构，同时88%的受访者来自于受访企业人力资源部门。·本次调查受访企业中有57%的受访企业性质属于外企，33%为民企，6%为国企，4%为其他。·若非特殊声明，本次调研图表中的数据结果均以占受访群体的百分比形试体现。2调研概要·95%的受访企业延迟了复工日期。·90%的受访企业都认为新型冠状病毒疫情将直接影响其2020年营收，并造成负面影响：56%的受访企业预计其2020年度营收与预算相比将出现15%甚至更高程度的下滑。·88%的受访企业将调整其培训工作的方式或内容。·74%的受访企业要求非重点疫区返乡人员实施14天的自我隔离政策。·70%的受访企业对公司在疫情期的应对和管理较为满意。、FERRY·66%的受访企业支持员工复工后远程动公，同时30%认为疫期远程办公管理的最大难点是无法确保员工效率。·56%的受访企业认为，疫情对2020年度HR工作可能影响最大的方面是招聘。·53%的受访企业复工后员工依然可以申请延长远程动公的时间。·53%的受访企业面对疫情影响，考虑加快远程动公制度的制定和系统配套建设。·51%的受访企业对整体市场恢复有较强的信心。·26%的受访企业将在新一轮的薪酬调整中重新考虑薪酬福利的安排3调研关键发现√针对疫情的应对管理是否得当可能会直接影响企业对未来业务尽快恢复的信心。√关于业务影响：90%的受访企业都表示其2020年的业务营收预计可能会出现不同程度的下降。国企预计受到的业务影响相对更小。对格行业的负面影响差异度较大，但有小部分生命科学企业预测疫情可能给2020年业务带来积极影响。中小型企业2020年业务前景令人担忧。61%华东地区受访企业表示业务可能会受疫情影响下滑15%以上，远程办公成为疫情期公司管理的重要手段。√关于复工安排：2月10号为最多企业选择的正式复工日期.·办公室人员：化工和高科技行业的办公室人员复工较早，且化工受访企业基本不采取远程办公形试。外企复工更早，同时®更普遍采取远程工作。西南地区复工更早。不同地区对于使用远程工作安排的差异性不大。工厂相关人员：较办公室人员复工更早，化工行业工厂人员复工安排和疫情需求联系最为紧密，远程办公的普及性也因行业性质而大相径庭，为保民生，国企工厂人员的复工安排非常与众不同。西南复工最早，华北其次，华南地区的工厂人员相对更少安排远程工作。√关于HR工作：短期、实操性工作的挑战性要大于长期、战路性工作·招聘工作受到疫情影响最大，56%的受访企业已决定延缓招聘计划。疫情对业务的负面彩响波及各个行业，36%的受访企业已决定调整绩效目标74%受访企业将不考虑针对疫情，在新一轮调薪工作中进行特别的薪酬附幅利调整。90%的受访企业提供日常防护用品，部分企业考虑采取补助津贴的方式进行关怀，也有超过3成企业选择提供心理辅导。线上培训预计将受到更多青睐。招聘或诚为受疫情彩响最大的HR工作。对疫情影响的总体评估√51%的受访企业对整体市场恢复有较强的信心。√70%的受访企业对公司在疫情期的应对和管理较为满意。Q:对整体市场情况在半年内恢复的信心Q:对公司疫情应对和管理的满意程度整体信心度：3.49整体满意度：3.87(整体信心度=不同信心程度的公司占比%*信心分值的总和)(整体满意度=不同满意程度公司占比%*满意分值的总和)1%13%34%38%13%1%6%24%43%26%(信心度从低到高)(满意度从到高)■2■3■4■5■2■3■5关键发现：受访服务行业包括了来自酒店、教育、保险、文化及各行业B2B服务的企业，虽然疫情对他们的业务带来较大的负面影响，但他们对疫情应对措施满意，对疫情后市场整体恢复的信心也较高。