www.baogaoba.德勤人力资源共享服务德勤2018中国地区人力资源2018年10月報告吧www.baogaoba.xyz免費分享序言7一、调研参与情况概述2二、十大关键发现5三、德勤洞察18四、德勤简介22五、联系人23www.baogaoba.xyz獨家收集百萬報告实时更新日更千篇報告吧序言一封来自德勤中国人力资源战略转型咨询负责人的信德勤中国人力资源战略转型咨询负责人德勤人力资本咨询合伙人共享经济的浪潮下，人力资源共享中心·关键发现4一人力共享服务内容不的组织架构与流程、优化监控与通道对于大多数中国企业而言早已耳熟能体系等这些“升级”工作，将是中国详。在《德勤2016中国企业人力资源·关键发现5一人力共享中心的服务效企业下一步发挥人力共享中心效用的共享中心调研》报告中被调研的企业只必修课。有41%开展了人力共享中心的建设，而能有待提高今年的德勤调研中被调企业达到七成已·关键发现6一以“员工体验、数据·转型：许多中国企业已经意识到，不是为建人力共享中心而建共享，背后建立了共享中心，中国企业的学习能力驱动”为导向的共享中心对HR提出更的真正推手已是人力资源转型。打破之强，实属惊人。而且，今年参加的调高要求传统以职能的方式来运作人力资源工研企业除了行业标杆与排名在行业内前·关键发现7一人力共享充满魅力，流作，构建以角色方式来重新定义人力十的大型企业，许多中小企业也纷纷投失率大幅度下降资源的职责，已是一种趋势。而且，入到人力共享中心的建设大潮中。中国企业到底怎么了？在我们的进一步电话·关键发现8一“边打仗边建设”的模这种新型的运作模式，才能真正支撑访谈中，我们发现因为中国企业已意识式成为中国共享中心建设的重点业务与战略，发挥人力资源的价值。到，人力共享的背后真正推手是人力资·关键发现9一“机器人、智能”亦是·赋能：当然，伴随着中国企业对人力源战略转型，人力共享只是抓手，终极人力共享的新宠共享中心定位的要求不断提升，除目标是进行人力资源转型，真正为业务了较强的业务处理能力，懂些数据分与战略提供人力方面的支撑，才是“硬·关键发现10一一人力资源战略转型才析、懂些T技术也将成为人力共享中是人力共享搭建的目的，而非降本增效道理”。心人员的所需能力。同时，人力共享中心建立所带来的人力资源转型，必今年的调研，我们从人力共享服务的组在这些关键发现中，我们不难发现：升将把人力业务伙伴(HRBP)推到风织、服务领域、服务管控、服务价值、级、转型、赋能，这三个关键词已成为中口浪尖上，对BP的要求越来越高。给国企业人力资源共享中心发展的新趋势。服务运营、服务能力、服务系统和未来HRBP赋能亦将成为人力转型是香能成趋势八个方面，三十多个问题而展开。功的挑战与趋势。调研结果囊括了如下十大关键发现：·升级：许多中国企业意识到人力共享·关键发现1一一“照猫画虎”的时代中心的重要性，所以，纷纷启动、搭建这份报告旨在不断探索中国企业在人力已过去，企业需要构建真正的人力共共享中心。但已搭建完的大部分企业基资源共享中心道路上的成绩与挑战。我们希望这份报告对贵公司有所帮助，并享中心本上仅仅完成了从无到有的过程（即，有个物理的服务大厅、或基于头脑风暴期待收到您的反馈。·关键发现2一一过半企业将在未来5年选择了些认为可以共享的流程进行集建设大共享平台中处理、或通过系统让部分手工处理的·关键发现3一—选址更趋理性、多样业务进行集中线上处理)，并没有真化，是否靠近总部已不在是关键因素正发挥人力共享中心的效用。所以，明确人力共享的定位、完善人力共享www.baogaoba.xyz獨家收集百萬報告实时更新日更千篇www.baogaoba.xyz免费分享调研参与情况概述自1999年起，德勤每两年开展一次全球SSC的调研，范围覆盖人力资源、财务、T和采购等，目的在于理解组织在共享服务领域遇到的挑战与探索共享服务发展的趋势。随着中国企业的人力资源战略转型逐渐深入，越来越多的中国企业开始探索人力资源共享中心(Human Resource Shared Service Center,.以下简称“HRSSC）的建设与优化。2016年起，德勤咨询每两年开展一次中国区HRSSC调研，旨在探索与发现中国企业在HRSSC建设过程中与全球企业的差异点和独到之处。2018年的人力资源共享服务调研问卷从今年7月份开始搜集，超过200个企业参与问卷问题的回复。从服务的组织、服务领域、服务管控、服务价值、服务运营、服务能力、服务系统和未来趋势八个方面、30多个问题提供信息反馈。我们也通过电话回访了部分企业，深入挖据企业在建设HRSSC过程中的痛点与挑战，丰富调研成果。总体来看，今年参加调研的企业具有以下三大特征：1.不同行业建立HRSSC的初衷及挑战存在差异被调研的200多家企业，大部分建立了不同功能的共享服务中心。其中138家已经搭建了人力共享服务中心，62家企业建立了财务、T、采购等共享服务中心。与2016年调研数据相比，消费行业及科技、传媒电信行业依旧属于最活跃的两个行业，能源、综合性集团及生命科学与医疗行业紧随其后。今年参与调研的不乏行业标杆及排名在行业前十的领先企业。图表1：贵公司所属行业？其他4%消费行业33%房地产5%教育机构4%金融服务5%超过200家企业参加调研生命科学与医疗7%科技.传媒及电信24%综合性集团企业8%能源，资源及工业10%从调研数据反馈以及电话回访中，我们发现各行业建立共享的驱动和桃战带有行业特征：·消费行业面对消费理念消费方式的革新和升级，超过70%的调研企业迫切需要改革和优化内部的流程，降本增效：·科技、传蝶及电信行业重视客户体验和高科技体验的诉求高于其他行业。需要HR具备应对业务变化的敏锐度和快速反应，所以，HR能力的提升成为建立共享的驱动力：·生命科学与医疗行业面对快速变化的业务，需要HR提供标准化、规范化服务和推动HR服务模式变革的需求显得较为突出：·能源行业对州R的专业能力提升的期待以及内部管控的提升是建立共享的主要初衷：·综合性集团企业对降低运营成本、内部管控以及对服务标准化、统一化需求是转型的驱动力：·其他行业在提升内部管控、促进知识管理、获得协同效应等方面都有差异需求。www.baogaoba.xyz獨家收集百萬報告实时更新日更千篇2報告吧2.HRSSC的建立已初具规模，HRSSC的发声更加积极图表2：参与调研人的职位人力资源专家或伙伴COE&BP)22%本次参与的调研人员，酒盖企业中的不同声音，为调研带来全.HRSSC面、客观及多维度的视角：骨干成员43%·HRSSC人力资源负责人和HRSSC业务骨干的发声比例显著上升，占调研比例的58%，相较于2016年中国区调研人员角色占业务骨干10%比，提升了约35%，说明HRS5C经过2年的建设，在中国的队伍公司高管或HR负责人10%HRSSC人力资源·超过一半比例的5SC角色参与调研，更能反映HRS5C真实的问题负责人15%及状态，也说明共享中心代表展现出较强的驱动力，来了解和学习共享中心建设的历程及发展的最新资讯，”10%的高管及10%的业务骨干参与本次调研，使得报告呈现的数据视角更完整，反映从业务层面对HRSSC提出的要求。3.HRSSC已经不局限于大规模企业，中小企业也积极开展HRSSC的建设和实施图表3：参与调研企业的性质国有企业5%私营/民营企业53%·私营/民营企业和外企建立HRSSC占比合计达77%，合资企业11%外商独资（含港资）24%图表4：参与调研业务覆盖范围全球多个区域52%仅在中国大陆36%·参与调研的企业超过50%的企业业务覆盖全球多个区域，HRS5C如何覆盖海外业务成为企业关注焦点。亚太区域3%中国大陆及港澳台9%www.baogaoba.xyz獨家收集百萬報告实时更新日更千篇