dentsu电通消费者导航：零售和购物20242024年1月关于这项研究这项调查是由电通通过在线研究小组Toua进行的。·12月10日管现h,·分布在1,000名18岁或以上的美国受访者中。控制年龄，性别，地区，种族和种族的全国代表性权重(使用最新的公开美国人口普查数字)。2Contents01盘点购物习惯02增强客户体验03移动与社交商务的现状0405结束的想法3顶级消费者洞察我们的调查发现，每月进行店内购物的受访者与去年相比端长了7%，这我]调查中的一些发现表明消费者对店内娱乐的胃口。包括受访者认为店内购得注意的是，通过移动应用程序进行的每月购物增长最快，增长了10%物是最愉快和最鼓年人心的购物方式。大约四分之三的人同意：“店内购物是我期大约四分之一的消费者告诉我们，他们计划比上一年更频繁地使用每个渠道。只有少数受访者计划减少使用每个果道的频率·使每个果道在2024年实是~极大影响”他们选择的在线零售商的五大因素之一。最受欢迎的个性化形式利用了忠诚度计划，消费者已经将其个人数据委托给了忠诚度计划。我们的研究发现，越米越多的消费者期望品牌和零售商为他们以前的在线或店内互动提供个性化体验，这一比例从去年的57%上升到76%。然而，少有人认为这是一种麻顿。另一方而，那些从未通过社交购物的人认为它充其消费者表示，今天的购物体验和广告至多有些个性化。盘点购物习惯今天，消费者的胸物习惯在不断变化，由于技术进步、有意识的消费主义和不断发展的生活方式，新的行为和偏好不断涌现。我们极告的第一部分检查了消费者购物最频繁的渠道（可能不是你想的那样），他们认为敏方便和最鼓舞人心的渠道，以及他们预计未来一年他们的行为可能会如何变化。继续阅读，盘点2024年的购越来越多的频道构成了消费者的常规购物曲目。我们的调查发现，无论是在大型零售商还是在当地商店进行每月店内购物的受访者，与去年相比增长了7%。这一增长并没有以在线购物为代价,在线购物在同一时期增长了4%。值得注意的是，通过移动应用程序进行的每月购物增长最快，增长了0%。通过以下渠道或网点购物的频率◆每月最少：9%38%28%17%8%75%+712%41%22%16%75%+713%33%27%13%14%73%+4移动应用程序17%19%17%24%60%+1010%19%22%29%21%51%+58%22%15%249%32%45%+217%11%19%41%30%+29%13%10%59%30%9%11%8%9%63%29%N/AZ世代和千禧一代最有可能至少每月跨渠道购物。与老一辈相比，年轻一代更有可能报告至少每月在市场，应用程序和社交媒体等在线集道以及在大盒子，本地和弹出式零售商的店内购物。他们也更有可能通过新兴技术购物，例如语音和直播，这是每月的例行公事。%谁至少每月通过以下渠道或网点购物◆84%80%82%78%71%77%72%74%63%67%67%59%61562%50%46%45%41%38%40%35%31%24%25%15%9%父母比非父母更有可能每月至少跨渠道购物。父母与非父母之间的梁道使用差距在社交媒体上最为明显，有69%的人至少每月购物34%。父母是主要的零售受众，始终要求方便，及时地获得一系列商品。%谁至少每月通过以下渠道或网点购物87%83%80%78%73%69%71%69%28pt69%57%27t61%35pt56%55%45%34%23%22%在线Mobileapp语音直播市场店内仍然是大多数类别的主要购物方式。从杂货到家具，消费者倾向于亲自购物，这可能会加剧他们定期购物到大盒子和当地商店的旅行。他们更经常转向在线购物，以选择某些类别，例如旅行和娱乐。按类别划分的经常使用的购物梁道79%60%24%电子电器44%73%59%40%14%72%52%57%31%■67%41%46%45%39%36%25%24%24%63%13%20%53%9便利，享受，灵感的三重奏创造了店内购物的吸引力。店内被认为是最方便、最令人愉快、最鼓舞人心的购物方式。网上市场与所有三个属性相关联，尽管便利性是最重要的关联。虽然在不同属性中排名较低,但社交购物被认为是鼓舞人心的。消费者所说的三大购物形式是：62%63%55%50%46%43%33%33%26%%30%22%12%12%在线市场MobileappLivestream Voice